La Provincia imputó a seis prepagas por prácticas abusivas y falta de transparencia contractual

El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia de Buenos Aires imputó a seis empresas de medicina prepaga por violar la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.

Entre las irregularidades detectadas están cláusulas que permiten aumentos no informados, falta de claridad en los contratos y omisión de información esencial en sus portales web.

Principales irregularidades detectadas

Swiss Medical: cobra gastos por mora sin informar detalles y puede dar de baja el servicio por falta de pago no consecutivo, sin notificación previa.

Omint: menciona un "Manual del Beneficiario" que no entrega, y notifica cambios contractuales únicamente por su web.

Medifé: aplica cargos adicionales por mora sin especificaciones claras.

Galeno: entrega un reglamento general que no está disponible en línea y presenta condiciones ambiguas.

Cemic: no informa cómo notificará modificaciones contractuales ni respeta los plazos establecidos por la normativa.

Medicus: estipula un incremento del 40% para mayores de 70 años, sin aclarar los topes de reintegros ni detallar aranceles aplicables.

Estas prácticas vulneran los artículos 4° y 37 de la Ley N.º 24.240, además de resoluciones nacionales que regulan la información clara y el respeto a los derechos de los consumidores.

Qué implica el proceso de imputación

El procedimiento busca garantizar contratos transparentes y eliminar cláusulas abusivas en los contratos de adhesión, donde los consumidores no tienen posibilidad de negociación. Las empresas ya han sido notificadas, y la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de los Consumidores lidera el proceso.

Además, la Provincia reforzó su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores en un plenario realizado en La Plata, donde se planificaron acciones conjuntas entre municipios y autoridades provinciales.